الحكومة الرقميّة وخدمات المواطن

تطبيق الخدمات الحكوميّة الشامل للمواطن، أطلقته وزارة الداخليّة في 2010 ووسّعته تدريجياً. يستضيف نحو 200 خدمة حكوميّة في واجهة واحدة: خدمات الجوازات والهويّة، رخص القيادة وتسجيل المركبات، تصاريح الإقامة، الأحوال المدنيّة، وإدارة التابعين. نفّذ أكثر من 430 مليون معاملة في 2024 — نحو 12 معاملة لكلّ مقيم سعودي سنوياً.

المنصّة الموحَّدة للعمرة والحجّ، أطلقتها وزارة الحجّ والعمرة في 2022. وحّدت ما كان عمليّة متشتّتة عبر جهات متعدّدة (طلب التأشيرة، الباقة السياحيّة، الإقامة، النقل، تصاريح الحرمين) في تطبيق واحد. بحلول 2025، يدخل معظم معتمري خارج دول الخليج المملكة عبر تأشيرات نسك.

أُطلق في 2020 من قِبل الهيئة السعوديّة للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) لتتبّع المخالطات وتصاريح التنقّل خلال جائحة كوفيد. تطوّر بعد الجائحة إلى منصّة خدمات مواطن عامّة الأغراض تقدّم نحو 250 خدمة من جهات حكوميّة متعدّدة عبر تسجيل دخول موحَّد. من أكثر التطبيقات تنزيلاً في السوق السعوديّة.

تطبيق وزارة الصحّة الوطني الموجَّه للمريض. يستضيف سجلّات التطعيم، نتائج المختبر، تتبّع الوصفات، حجز المواعيد الطبيّة، والاستشارات عن بُعد. وحّد ما كان نظام سجلّات صحّيّة متشتّتاً عبر أنظمة معلوماتيّة منفصلة لمقدّمي الرعاية.

الوزارة التي تشرف على استراتيجيّة التحوّل الرقمي للمملكة، وبناء البنية التحتيّة لشبكات النطاق العريض و5G، والإشراف على الهيئة الوطنيّة للأمن السيبراني (NCA) وسدايا. تضع الإطار المؤسّسي الذي ترتكز عليه أبشر، توكّلنا، صحّتي، نسك، والطبقة الرقميّة الأوسع لخدمات الحكومة.

أكبر محفظة رقميّة في المملكة، تملكها شركة الاتّصالات السعوديّة. وصلت إلى تقييم اليونيكورن (أكثر من 1.3 مليار دولار) في أواخر 2020 بعد استثمار ويسترن يونيون — أوّل شركة تقنيّة ماليّة سعوديّة تصل إلى هذا الحدّ. تعمل بنكاً رقمياً تحت إطار البنك المركزي السعودي منذ 2021، مع أكثر من 14 مليون مستخدم بحلول 2024. الآن علامة مدفوعات إقليميّة تتوسّع عبر باكستان ومصر والبحرين.